Khi nói đến công việc quản lý khách sạn mọi người thường nghĩ đến khoảng lương khủng hằng tháng, nhưng nội dung công việc thật sự của họ ít ai biết tới. Quản lý khách sạn có nghĩa bạn phải quản lý tất cả công việc liên quan đến khách sạn, từ bộ phận buồng phòng cho đến an ninh khách sạn, nhiệm vụ của bạn là duy trì mọi hoạt động diễn ra suôn sẻ và trôi chảy, giải quyết vấn đề với một thái độ kiên nhẫn và tích cực để làm cho khách hàng cũng như nhân viên của mình hài lòng.